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Starbucks faz parceria com a Microsoft para rastrear café usando Blockchain

Starbucks faz parceria com a Microsoft para rastrear café usando Blockchain

Você ama sua bebida matinal, mas já se perguntou de onde ela vem? Agora, a Starbucks fez parceria com a Microsoft para rastrear seus grãos da "fazenda à xícara".

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Inovação revolucionária

“Temos uma equipe de tecnólogos de classe mundial engajada em inovações revolucionárias a cada dia. Sua inventividade e curiosidade intelectual são acompanhadas por sua dedicação em possibilitar a experiência da Starbucks, e isso é cada vez mais crítico em como a tecnologia deve aparecer para nós ”, disse Gerri Martin-Flickinger, vice-presidente executivo e diretor de tecnologia da Starbucks.

“Tudo o que fazemos em tecnologia é centrado na conexão com o cliente na loja, a conexão humana, uma pessoa, uma xícara, um bairro de cada vez.”

O novo recurso para dispositivos móveis da Starbucks mostrará aos clientes tudo, desde a origem do café embalado até o que a empresa está fazendo para apoiar os produtores nesses locais.

A mudança visa reforçar o compromisso da Starbucks com o abastecimento ético. O recurso usa o Azure Blockchain da Microsoft, que permite que cada mudança de estado seja registrada e compartilhada.

“Embora as bebidas artesanais de alta qualidade sejam tão importantes, são as histórias, as pessoas, as conexões, a humanidade por trás desse café que inspiram tudo o que fazemos”, diz Michelle Burns, vice-presidente sênior da Global Coffee & Tea da Starbucks.

“Esse tipo de transparência oferece aos clientes a chance de ver que o café que eles degustam de nós é o resultado de muitas pessoas se preocupando profundamente.”

Sugestões de pedidos sob medida

A Starbucks também tem usado a tecnologia de aprendizagem por reforço para oferecer aos clientes sugestões de pedidos sob medida. 16 milhões de membros ativos do Starbucks Rewards receberão recomendações do aplicativo para alimentos e bebidas "com base no inventário da loja local, seleções populares, clima, hora do dia, preferências da comunidade e pedidos anteriores."

A Starbucks também está procurando expandir essa tecnologia para serviços drive-thru.

“Estamos atendendo nossos clientes onde eles estão - seja na loja, no carro ou em trânsito pelo aplicativo - usando aprendizado de máquina e inteligência artificial para entender e antecipar suas preferências pessoais”, disse Martin-Flickinger.

“O aprendizado de máquina também desempenha um papel na forma como pensamos sobre o design da loja, nos envolvemos com nossos parceiros, otimizamos o estoque e criamos programações de baristas. Essa capacidade acabará afetando todas as facetas de como conduzimos nossos negócios. ”


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